{"id":4573,"date":"2017-01-12T10:29:15","date_gmt":"2017-01-12T09:29:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tendenciashabitat.es\/?p=4573"},"modified":"2017-01-12T13:10:28","modified_gmt":"2017-01-12T12:10:28","slug":"tendencias-distribucion-text-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tendenciashabitat.com\/?p=4573","title":{"rendered":"Tendencias en distribuci\u00f3n: text commerce"},"content":{"rendered":"

La sobreinformaci\u00f3n es sin duda uno de los problemas con los que los consumidores se enfrentan a la hora de adquirir productos y servicios. Como consecuencia de la escasez de tiempo, somos cada vez m\u00e1s reacios a recibir mensajes de las marcas a trav\u00e9s de nuevas redes sociales e email.<\/strong> Es por eso, que algunas marcas est\u00e1n volviendo a canales algo anticuados, pero mucho menos explotados comercialmente como los mensajes de texto<\/strong>.<\/p>\n

Algunas marcas est\u00e1n generando campa\u00f1as donde se ofrecen descuentos o servicios exclusivos para aquellos clientes que acceden a su informaci\u00f3n promocional a trav\u00e9s de servicios de SMS<\/strong>. La marca Stefan\u2019s Head<\/a> maneja una base de contactos de esta forma. \u201cLos mensajes de texto son una forma genial de generar conexiones directas con los clientes y personas que se inscriben\u201d, explica Trey Sisson, co-fundador de la empresa. \u201cLos clientes nos env\u00edan fotos, nos consulta cuestiones sobre moda y etiqueta y a veces nos hablan simplemente para saber como vamos\u201d, a\u00f1ade.<\/span><\/p>\n

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Tambi\u00e9n la empresa de streetfood Drinkeasy<\/a> utiliza este medio para informar en tiempo real a sus clientes sobre las \u00faltimas ofertas y productos. Ellos le pueden contestar cuantas unidades quieren y el servicio les hace entrega en su domicilio o trabajo del pedido. \u201cCasi un tercio de nuestros clientes prefiere contactar v\u00eda mensaje de texto ya que es un medio c\u00f3modo y sencillo<\/strong>\u201d, afirma Dan Evans, director de negocio en Nordstrom<\/a>. La cadena de tiendas a puesto en marcha un servicio que conecta a clientes con vendedores en tienda que les hacen recomendaciones personales en funci\u00f3n de los gustos. El cliente puede realizar la compra tambi\u00e9n por mensaje simplemente con un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n para completar la transacci\u00f3n.<\/p>\n

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\nEsta forma de comunicaci\u00f3n supone la generaci\u00f3n de nuevos modelos de negocio, como es el caso de Magic<\/a>, una empresa que entrega a domicilio cualquier tipo de producto que el cliente encarga a trav\u00e9s de un mensaje de texto. El servicio sirve tanto para comprar productos, como para hacer reservas o incluso enviar a domicilio un regalo para un amigo o familiar.
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Implicaciones para mi empresa<\/strong><\/h2>\n

Sin duda, comparado con las herramientas actuales de marketing, le mensaje de texto tiene un aspecto pasado de moda donde las posibilidades a nivel de dise\u00f1o gr\u00e1fico son muy limitadas. Es precisamente la sencillez del canal, su rapidez y la dificultad para a\u00f1adir mensajes de corte publicitario lo que resulta atractivo<\/strong> para los clientes que utilizan este canal.<\/p>\n

Adem\u00e1s su sencillez es lo que tiene capacidad de atenci\u00f3n ante la sobrexposici\u00f3n informativa<\/strong>. Sin embargo los mensajes de texto tienen que estar bien coordinados dentro de una estrategia para ofrecer un servicio personalizado, m\u00e1s all\u00e1 de un canal meramente informativo o publicitario.<\/p>\n

En lo relativo a su impacto en el largo plazo, este tipo de tendencias apuntan hacia estrategias de simplificaci\u00f3n del servicio para el usuario, donde la velocidad y sencillez priman<\/strong> respecto a otras cuestiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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